Restez un consommateur averti et profitez de nos avantages abonnés
Pourquoi pas
Non merci
Panier
x
Le panier est vide

Passagers en rade dédommagés

Les voyageurs CFF peuvent, depuis le 1er janvier 2021, se faire rembourser 25% du prix du billet quand le train a plus de 60 minutes de retard, pour autant que le montant du dédommagement soit de 5 fr. au moins. Ils touchent 50% à partir de deux heures de retard. Pendant les six premiers mois de l’année, 6800 passagers ont pu récupérer 76 000 fr. par ce biais. On peut aussi se faire rembourser si, à cause du retard d’un train, on a raté les correspondances suivantes. Pour réclamer son dû, inutile de se rendre au guichet: il faut télécharger ou remplir le formulaire en ligne sur le site cff.ch ➛ Gare et services ➛ Après le voyage ➛ Droits des voyageurs ➛ Droits des voyageurs en trafic national, en veillant à conserver les billets pour l’ensemble du trajet. Les détenteurs d’un abonnement percevront l’équivalent de sa valeur journalière, mais au moins 5 fr.

chr