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Pas de transfert contraint vers la banque numérique

Credit Suisse pousse ses clients à passer vers sa banque sur smartphone CSX. Des lecteurs de Bon à Savoir ont reçu, cet été, une lettre leur annonçant le transfert automatique de leur paquet bancaire vers un compte numérique. Le hic, c’est que ce changement est effectué sans que la clientèle n’ait donné son accord au préalable. La banque leur laissait un délai d’un mois pour renoncer à la nouvelle offre. Contacté, Credit Suisse explique que ce passage a été proposé aux clients pour lesquels les services offerts par CSX correspondent à ceux auxquels ils faisaient appel. Et d’ajouter que, dans la plupart des cas, les individus concernés paient moins de frais après le changement qu’auparavant. Quoi qu’il en soit, les clients qui n’ont pas respecté le délai pour renoncer à la nouvelle offre peuvent demander, par téléphone ou dans une agence, un transfert gratuit vers leur compte précédent.

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