Marie* commande une dash cam à 59.90 fr. sur Microspot. A la réception, elle la déballe, pour se rendre compte qu’elle ne lui convient pas. Elle la renvoie donc à Microspot. A sa grande surprise, elle ne recevra que 47.90 fr. en retour sur son compte.

Sur plaintes.ch, Marie demande au Service clients de Microspot de lui verser le solde de 12 fr. Le site marchand refuse, précisant qu’un montant correspondant à 20%...