J’ai commandé une veste sur un site internet étranger. Finalement, l’objet livré ne correspond pas du tout à la description du produit. Les conditions générales du vendeur excluent le droit de retour. Est-ce légal?

Non, pas dans ces circonstances. Tout d’abord, il faut bien distinguer votre situation – mauvaise marchandise envoyée – d’un retour désiré lorsque, par exemple, le produit ne plaît pas à l’acheteur. Cette dernière cause de renvoi n’est effectiv...