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REMPLACÉ MALGRÉ LA MALADRESSE

Gérard Luyet a maladroitement laissé tomber un objet sur sa poubelle Rotho à pédale Paso 40 l, provoquant un trou sur le couvercle. Impossible de trouver une pièce de rechange sur le site officiel de la marque. Notre abonné de Chippis (VS) contacte alors Rotho. L’entreprise ne vend malheureusement pas de pièces détachées pour ses produits. Toutefois, à titre exceptionnel, elle consent à lui envoyer un nouveau couvercle, et ce gratuitement. Comme promis, la livraison arrive quelques jours plus tard. «Je trouve que c’est un très beau geste commercial surtout que la faute de la casse m’est totalement imputable», relève notre lecteur.

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