1. Cela fait bientôt quatre semaines que j’ai passé une commande, et toujours aucun colis à l’horizon. Que puis-je faire?

Si aucun délai précis n’a été fixé, vous devez, avant tout, relancer le vendeur et le sommer qu’il vous livre votre achat dans les plus brefs délais, faute de quoi vous annulerez la commande et exigerez d’être remboursé.

2. Un délai de livraison avait pourtant été prévu par le vendeur lui-même.

Dans ce cas, vous pouvez sau...