Restez un consommateur averti et profitez de nos avantages abonnés
Pourquoi pas
Non merci
Panier
x
Le panier est vide

Trop payé, remboursé

Fin août, Jean-Marie Comment décide d’emmener son petit-fils et deux autres enfants au Technorama de Winterthour. Une carte «Enfant accompagné», lui permet de voyager avec son petit-fils pour 30 fr. par année. Notre lecteur de Bienne ne trouve pas de cartes journalières pour les deux autres voyageurs sur l’appli CFF. Il en achète donc deux en action chez Coop pour 49 fr. chacune. Durant le voyage, le contrôleur l’informe qu’il a trop payé et qu’il existe une carte journalière pour 16 fr. par enfant. Après quelques échanges de courriels, le Service clientèle des CFF lui explique comment il faut procéder sur l’application pour acheter ce titre de transport. Au final, les CFF lui remboursent la différence, soit un total de 66 fr.