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Recommandé: pas de suivi en Australie

A quoi bon payer 6 fr. pour un envoi recommandé à l’étranger si on perd sa trace? Marc-Antoine Bombail se demande pourquoi La Poste n’explique pas que le suivi n’est pas possible partout sur la planète avant d’encaisser le supplément. Ce n’est qu’après avoir envoyé un paquet en Australie qu’il a remarqué que la date de distribution était inconnue: pas moyen de savoir si la marchandise est bien arrivée, ce qui peut être gênant si le destinataire prétend ne pas l’avoir reçue. «L’envoi en recommandé signifie qu’il est remis contre signature, mais ce n’est pas nécessairement lié au suivi. Seuls les pays ayant signé un partenariat mettent ces informations à disposition», précise la porte-parole Nathalie Dérobert-Fellay. Le traçage n’est ainsi pas assuré en Australie à moins de débourser, dans le cas de ce lecteur neuchâtelois, 79 fr. pour l’option Priority Plus. On peut suivre un recommandé dans 47 pays, parmi lesquels la plupart de ceux de l’UE.

chr