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Wingo: l’illimité et ses limites…

«Appels illimités en Suisse et au sein de l’Europe de l’Ouest». En lisant cette promesse de Wingo, la marque discount de Swisscom, une lectrice a décidé de conclure un abonnement Fair Europe pour 40 fr./mois. Autant dire qu’elle ne s’attendait pas à recevoir une première facture de plus de 300  fr. L’explication? Les conditions générales précisent que les appels passés depuis la Suisse vers l’étranger ne sont pas compris dans le forfait. Une situation qui rappelle celle de l’abonnement InOne Mobile Go de Swisscom (lire «Illimité? Oui, mais non!» sur bonasavoir.ch). Wingo admet recevoir «parfois» des réclamations concernant Fair Europe, mais estime que les conditions sont clairement indiquées. Un avis qui laisse sceptiques les juristes de Bon à Savoir. Selon eux, il vaut la peine de contester, car les consommateurs auraient dû être rendus attentifs à cette clause insolite. En effet, on ne peut s’attendre à une telle exclusion dans un abonnement présenté comme «illimité». sp