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Mieux vaut tard que jamais

En 2019, Gérard Kraehenbuhl achète une paire de chaussures de marche au magasin de sports de montagne Bächli, à Lausanne. Après quelques semaines d’utilisation, il se plaint d’un problème avec l’un des deux souliers. Le responsable lui propose de passer, en fin de saison, pour un éventuel ressemelage. Les jours passent, puis les semaines et les mois. Ce n’est finalement que récemment que notre lecteur lausannois ramène la chaussure incriminée. Peu de temps après, il reçoit un téléphone de Bächli qui lui offre un bon de 299 fr. à faire valoir sur ses prochains achats. «Le geste est remarquable», conclut notre lecteur. sh