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Contrôle pas compris

Quand Claudine Bielser a signé, début juin, le contrat d’achat d’une nouvelle cuisinière électrique chez Fust, elle a cru avoir lu attentive-ment le contrat d’achat avant de le signer. Celui-ci comprenait, outre le prix de l’appareil, un forfait de 98 fr. pour la livraison, ainsi que des frais de «montage et de branchement» pour 77 fr. La lectrice genevoise n’a donc pas compris pourquoi elle a encore reçu, dix jours plus tard, une facture de 20 fr. pour des «frais de montage». «Ce montant correspond à la vérification des installations électriques, un contrôle qui n’est pas obligatoire pour tous les modèles», explique Sabine Weber, porte-parole de Fust. Le supplément ne figure toutefois pas clairement sur le contrat: on découvre, comme trop souvent, à la loupe dans les informations de livraison, «la possibilité de frais supplémentaires» pour un contrôle de sécurité. chr