En réglant les primes d'assurance par ordre permanent, on ne modifie pas chaque mois le numéro de référence. Le montant versé peut ainsi être attribué, par erreur, au mois de juillet au lieu de celui de juin, par exemple. C'est ce qui est arrivé à ce lecteur de Belmont-sur-Lausanne. A la mi-juin, il reçoit deux rappels d'Assura, pour la base et la complémentaire: l'assureur n'aurait pas reçu de paiement pour le mois en cours. Notre lecteur réagit aussitôt par courrier recommand...