«Je me suis inscrit à des cours de langue en ligne. J’ai rapidement constaté que la méthode d’enseignement ne me convenait pas. La plateforme a refusé ma demande de résiliation, arguant que la durée minimum du contrat était de un an. Que puis-je faire?»

Tout d’abord, pour rappel, il n’existe pas, en Suisse, un droit de rétractation après avoir conclu un tel contrat. Ainsi, si la plateforme de cours ne proposait pas cette possibilité dans ses conditions gén...