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Garantie sans fond

Marc Junod a acheté, en juin 2016, un Nikon Coolpix AW130 adapté aux prises de vue sous-marines jusqu’à une profondeur de 30 mètres. Après plusieurs expériences réussies, l’appareil photo n’a pas résisté à une plongée de 30 m lors de vacances aux Maldives. Une fois rentré en Suisse, notre lecteur de Leysin (VD) envoie son appareil défectueux et les justificatifs (garantie, etc.) chez Nikon Suisse, «sans trop d’espoir, car il est tellement facile et habituel d’invoquer une mauvaise utilisation». Quelle ne fut pas sa surprise de recevoir, huit jours plus tard, un paquet contenant le dernier modèle de la gamme Coolpix, le W300, sans aucuns frais et assorti de trois ans de garantie! ab