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Devis décourageant

Les coûts de réparation d’un appareil ménager peuvent être exorbitants. Pierre-Yves Gyger, résidant aux Avants (VD), en a fait l’expérience avec son sèche-linge tombé en rade. Dépêché sur place, le dépanneur de Bauknecht établit un devis de 949 fr. Il l’encourage alors à changer de machine, en lui proposant un nouveau modèle à 970 fr. Peu convaincu, notre lecteur décide d’apporter l’appareil défectueux à l’atelier La Bonne Combine, à Prilly (VD). Bien lui en a pris, puisque la réparation lui a finalement coûté 190 fr. avec une garantie de six mois sur la pièce changée. Contacté par nos soins, Bauknecht explique que son technicien a conseillé de changer la pompe à chaleur, en plus de la courroie cassée, en raison d’un rendement inférieur aux valeurs préconisées. Le dépanneur a manqué de «tact» en proposant un échange au même prix que la réparation, reconnaît l’entreprise, qui consent à annuler la facture d’intervention du technicien de 180 fr. ab