Michel et Marie-Carmen Piguet, de Renens, avaient acheté en ligne, deux places de cinéma à Pathé Flon, à Lausanne. Le jour de la séance, ils ont informé le Service clients qu’ils ne pourraient pas assister à la projection du film en raison d’une urgence médicale. Le cinéma les a non seulement recontactés deux jours plus tard pour s’enquérir de leur état de santé, mais leur a surtout offert deux invitations pour une séance de leur choix, valables durant six mois. tb