«Mon grand-père a eu un malaise pour la deuxième fois cette année et a dû être transporté en ambulance. Or, la deuxième facture n’a pas été remboursée par son assurance-maladie. Est-ce normal?»

L’assurance-maladie n’est en effet pas très généreuse en matière de remboursement de transport. Conformément à l’article 26 de l’Ordonnance sur les prestations de l’assurance des soins, seuls 50% des frais occasionnés par un transport en ambulance sont remboursés....