A l’heure où certains appellent de leurs vœux une troisième classe dans les trains CFF, la question du respect des horaires reste pleinement à l’ordre du jour, que le voyage s’effectue debout en mode sardines ou assis sur un coussin de velours.

Qu’en est-il des droits des passagers qui, régulièrement, subissent des retards dans leurs déplacements? Tout dépend du type de ligne: ainsi, l’heureux voyageur qui emprunte un train «grandes lignes», par exemple IC ou ICN, a...