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Les méthodes déloyales de Viagogo

Le site Viagogo a le chic pour indiquer que «seulement 4% des billets sont encore disponibles», pour faire disparaître une catégorie en affirmant «vendu récemment, quelqu’un d’autre ira à votre place» ou pour enclencher un compte à rebours au moment de passer à la caisse. Ces tristes méthodes, adoptées par le site de vente de billets en ligne, mettent en rogne les consommateurs dans toute la Suisse, et pas seulement ceux qui veulent assister à la Fête des vignerons. En examinant deux exemples concrets dans le détail, Cyrill Rigamonti, professeur de droit économique à l’Université de Berne, est formel: «Le procédé de la plateforme est déloyal. Une forte demande et une urgence sont suggérées alors qu’elles n’existent pas dans les faits.» Viagogo n’a pas souhaité prendre position. Afin d’éviter les prix surfaits et d’autres mauvaises surprises, mieux vaut passer par les billetteries officielles des événements auxquels on souhaite assister. mfe / sp