« L’état de santé de mon mari s’est brusquement dégradé et nous avons dû annuler nos vacances. Pour son billet, nous avons produit un certificat médical de son médecin qui lui interdit de prendre l’avion. Pas suffisant, selon la compagnie, qui exige une preuve que la cause de l’annulation n’est pas due à une maladie préexistante à la réservation du voyage! N’est-ce pas exagéré? »

Dans le domaine de l’aviation civile, en particulier pour ce qui ...