« J’ai acheté en 2017 un coffret-cadeau Smartbox d’une durée de validité illimitée. Entre-temps, j’ai demandé à le convertir en une autre offre sans prêter garde à sa validité qui n’était que de six mois. Au moment où j’ai voulu l’utiliser, on m’a répondu que le coffret n’était plus valable. C’est quand même un peu limite, non? »  

On a effectivement déjà pu constater que les possibilités de prolonger la validité d’une offre étaient...