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Le geste après la tempête

A la suite d’un violent orage suivi de fortes rafales, la maison Smoby du petit Matteo achetée un an plus tôt, sur le site galaxus.ch, a été emportée. Les deux façades ont été brisées, explique sa maman Sophie De Amicis. Elle a donc écrit à la marque pour en commander deux nouvelles. A son grand étonnement, le Service après-vente Smoby lui a répondu que les pièces endommagées lui seraient envoyées gratuitement par La Poste. «Et l’entreprise n’a demandé aucune explication ni bulletin de garantie», souligne notre lectrice, avec enthousiasme. hk