Lorsque leur vol est retardé ou annulé, les consommateurs sont protégés par un règlement qui leur attribue une compensation forfaitaire pour réparer le dommage subi. Mais attention: celui-ci ne s’applique qu’aux compagnies aériennes européennes, de même qu’aux vols au départ de l’Europe. Ainsi, les passagers d’Air Canada entre l’Europe et l’Amérique du Nord sont protégés à l’aller, mais pas au retour! «Dans ce dernier cas, comment se faire dédommager?» s’int...