« Lors d’un voyage à destination de Cancún depuis Zurich, notre vol a fait demi-tour à la suite d’un problème technique. Nous sommes repartis avec un autre avion mais arrivés à destination avec plus de cinq heures de retard. En guise de «dédommagement», la compagnie nous a remis un bon de 50 fr. à faire valoir dans le terminal de l’aéroport. N’est-ce pas un peu léger? »

En effet, vous auriez dû obtenir une compensation équivalente à celle à laquel...