« Pour des raisons de santé, j’ai dû me résoudre à annuler mon voyage en Espagne au début du mois. Je comprends qu’on ne me rembourse pas mon billet. Mais il me semble que les différentes taxes, notamment celle d’aéroport et de douane, devraient m’être restituées. La compagnie n’a toujours pas répondu à mes courriers. Dois-je insister? »

A notre sens, oui. Techniquement, les taxes d’aéroport, de carburant et de douane ne peuvent être perçues que...