Marie-Jo Glardon (photo) cherchait un service de diffusion de films. Elle tombe sur l’offre de l’entreprise Playfilms, qui propose une semaine d’essai gratuite. Par SMS, on lui annonce que son compte deviendra automatiquement payant après sept jours. Ne souhaitant pas s’engager dans un abonnement, elle ne répond pas. Elle ne se soucie pas non plus des quelques messages que la plateforme lui envoie les semaines suivantes. Pourtant, quand la facture de Salt arrive, elle constate que 9...