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À vos calculettes!

Une action sur des asperges vertes vendues 5.10 fr. au lieu 7.90 fr. chez Migros. Une lectrice de La Chaux-de-Fonds a constaté que le compte – une promotion à 40% – n’y était pas. Elle s’empresse de signaler l’erreur par courriel à M-Infoline qui se contente de lui répondre, dix jours plus tard, qu’il s’agissait d’une erreur d’affichage qui n’a pas pu être rectifiée… A nos questions, le porte-parole de Migros, Tristan Cerf, répond que M-Infoline est un canal qui ne permet pas d’agir rapidement si le problème touche une succursale en particulier. Il conseille de signaler ce genre d’erreurs «au personnel de la filiale, voire au Service clients si l’achat a été déjà fait». nds