Roland Piguet n’est pas homme à s’en laisser conter. «En achetant un lave-linge chez Fust, j’ai constaté qu’un surplus de 47 fr. avait été ajouté sous prétexte que je réside au 3e étage d’un immeuble sans ascenseur. J’avais pourtant déjà payé 185 fr. pour la livraison, le montage et le raccordement», s’indigne notre lecteur de La Tour-de-Peilz. Il envoie alors directement un courriel à Thomas Giger, directeur de l’entreprise. Une relance plus tard, un collaborate...