« J’ai commandé une console multilingue comprenant deux jeux sur un site de vente informatique. Dès réception du colis, j’ai constaté que l’un des jeux n’était qu’en langue allemande. J’ai alors contacté le Service après-vente, qui refuse d’entrer en matière. Que puis-je faire? 

Ce qui est déterminant en l’état, c’est de savoir ce qui était mentionné sur le pack ou dans le descriptif de vente. Cela permettra de déterminer si ce jeu présente un défa...