Depuis 14 ans, Christine Blaser, de Berne, possède un abonnement de téléphonie mobile prépayé, «Natel D easy» de Swisscom. Chaque appel lui est facturé jusqu’à 1.29 fr. la minute.

Or, depuis 1999, l’opérateur de téléphonie mobile a, à plusieurs reprises, changé le nom et les tarifs de son offre prépayée. Elle s’appelle aujourd’hui «Natel easy smart», et la conversation est désormais facturée 60 centimes par heure. Soit jusqu’à 130 fois moins cher que le m...