Un montant à trois chiffres: 283.90 fr. C’est la somme que la Banque Cantonale de Genève (BCGE) prélève en décembre sur le compte salaire de Sabrina Décaillet à titre de frais de gestion pour l’année 2008. Jugeant la somme exorbitante, notre lectrice exige des explications. En vain.

«Au téléphone, on m’a dit que les conditions de gestion du compte salaire avaient changé au 1er octobre, sans autre précision», raconte cette mère de famille. A un mail qu’elle écrit ...