Ce sont certes de petites choses, mais, à force de se multiplier, elles agacent! Sous prétexte de coller aux nouvelles technologies, les fournisseurs poussent le client à participer à la gestion de leur travail, sans lui proposer de rabais pour autant.

Prenez l’exemple du recouvrement direct, qui permet aux fournisseurs d’aller chercher eux-mêmes leur dû sur votre compte bancaire (lire page 5). La seule façon de l’éviter, sans frais supplémentaires, c’est un surcoût d...