Une automobiliste genevoise s’est rendue chez un concessionnaire pour un service d’entretien. Plus tard, surprise par le montant du devis, la cliente a préféré renoncer aux travaux. Seulement voilà: pour récupérer sa voiture, le garagiste lui a d’abord demandé de payer 120 fr. pour l’établissement du devis. Ces frais n’avaient pourtant pas été mentionnés lors de la première visite.

A ce sujet, l’Union professionnelle suisse de l’automobile (UPSA) préconise l...