«Je suis locataire d’un appartement et malgré de nombreuses demandes, je n’ai pas encore reçu de décompte de chauffage pour les vingt derniers mois. Mon contrat de bail prévoit un forfait de chauffage et eau chaude de 1260 fr. par an. Ai-je droit à une ristourne, si ma consommation est inférieure à cette somme?»

Non, car un forfait est un forfait! Celui de chauffage et d’eau chaude prévu dans votre contrat n’échappe pas à la règle: il est de 1260 fr...