«Le magasin où j’ai fait réparer mon caméscope m’a demandé de verser 200 fr. d’avance. Ce forfait devait couvrir toute réparation. Mais, quand j’ai récupéré l’appareil, il ne fonctionnait toujours pas. J’ai alors essayé de changer la batterie et c’était bien la cause de la panne! Comme le service de réparation n’avait pas fait son travail, j’ai demandé le remboursement des 200 fr. Le gérant m’a d’abord proposé de me rembourser le prix de la batteri...