«J’ai acheté il y a plusieurs mois un fer à repasser. Alors qu’il avait déjà été réparé quatre fois, il est à nouveau tombé en panne. Ma patience étant à bout, j’ai exigé du vendeur qu’il me rembourse. Je lui ai aussi dit que j’informerais Bon à Savoir de cette affaire s’il ne s’exécutait pas immédiatement. Cela a marché. Un ami m’a dit que cette façon de faire était punissable. Est-ce vrai?»

En principe, oui. Selon le Tribunal féd...