Lorsque l’usage du téléphone mobile s’est généralisé, les opérateurs ont attiré les clients en leur proposant des appareils gratuits, moyennant la conclusion d’un abonnement. Or, les consommateurs ont vite compris, qu’ils pouvaient profiter de ces offres, puis résilier le contrat pour passer à la concurrence: une mobilité peu avantageuse pour les opérateurs, qui ont dès lors imposé des durées contractuelles minimales de 12, 18 ou 24 mois, et un renouvellement tacite de l...