En août 1999, Wanna Santori achète un téléphone portable Nokia 5110 chez Migros à Romanel-sur-Lausanne. Pour 99 fr., elle pense avoir fait une bonne affaire. Mais deux mois plus tard, l’écran du mobile s’éclaircit jusqu’à devenir totalement illisible. Si bien que notre lectrice est contrainte de retourner au magasin avec son achat.

L’employé du service après-vente envoie le téléphone en réparation et prête un appareil de remplacement à notre lectrice qui récupèr...