Patricia Bernheim est très déçue par Swisscom. «Voilà trois ans, j’ai acheté un appareil combiné – téléphone, fax et répondeur, l’AM10, tablant sur la qualité suisse. Comme il n’enregistrait plus tous les messages, je l’ai amené chez Swisscom en septembre.» Là, on lui a proposé d’établir un devis, tout en précisant qu’au-delà de 150 fr. une réparation ne valait pas la peine. «Un appareil vendu 998 francs n’en vaut donc plus que 150? Swisscom vend donc de la...