En vidant son caddie à la caisse de la Migros de Peseux (NE), Madame Z. arrache malencontreusement la fermeture d’une recharge de détergent: le produit asperge les marchandises à payer. La caissière fait aussitôt remplacer – sans frais – le pain et les produits qui n’étaient pas hermétiquement emballés. «J’aurais aussi fait remplacer la plaque de beurre», lâche Mario Lapaire, responsable des réclamations à Migros-Neuchâtel, doutant de la parfaite étanchéité de l’...