Le médiateur de la branche suisse du voyage intervient en cas de litige avec les voyagistes. Sur son site, l'ombudsman fournit plusieurs conseils afin de bien préparer son voyage: «mieux on se prépare, moins il y a de mauvaises surprises. Mais on ne peut pas attendre de miracles des voyages à prix bradés!», précise-t-il.

http://www.ombudsman-touristik.ch/fr/main.htm

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