Valérie* était forcément déçue lorsque, le lendemain de l’achat d’un appareil photo numérique, le zoom ne rentrait déjà plus. Déçue mais confiante, car elle était persuadée que la réparation se ferait sous garantie. Or le fabricant a estimé que le défaut était dû à une chute, non couverte par la garantie. Pourtant, l’appareil de Valérie n’était jamais tombé...

Ce genre de mésaventures nous a été rapporté par plusieurs lecteurs. A croire que les fabrica...