| Un français lacunaire laisse croire que le médiateur – de langue allemande – se refuse à intervenir dans un différend entre une agence de voyages et un client romand.
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| Des publicités pour des livres pseudo-scientifiques continuent à promettre la fin des douleurs dues aux rhumatismes grâce à des remèdes miracle. Un spécialiste a lu deux de ces ouvrages et dénonce leur manque de sérieux.
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| Risqué, le prêt hypothécaire à taux variables. Frustrante, sa variante à taux fixes. Les banques rivalisent d’imagination pour proposer de nouveaux cocktails, adaptés aux attentes du client.
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| Les caisses de pension fixent le montant des cotisations en fonction des risques et des prestations vieillesse assurés. Mais elles doivent le communiquer aux employés.
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