Démarchage téléphonique
«J’ai été démarchée par téléphone et le vendeur, très insistant, a réussi à me refourguer deux caisses de vin rosé. Puis-je annuler cet achat?»
Bravo! votre réponse est juste
Oui, j’ai 14 jours pour me rétracter.
Perdu! votre réponse est fausse
Non, c’est trop tard.
98% des lecteurs ont trouvé la bonne réponse.
En droit suisse, la règle est qu’il n’y a pas droit de rétractation après avoir fait un achat. Il existe toutefois quelques rares exceptions, notamment lors de démarchage téléphonique ou à domicile. Si vous êtes un consommateur (et non un professionnel) et que la valeur de la marchandise est supérieure à 100 fr., vous disposez de 14 jours pour annuler votre engagement. Ce délai commence à courir…lorsque le vendeur vous a informé de l’existence de ce délai! Tant qu'il ne vous a rien dit, vous êtes encore en droit de vous rétracter.
