Il n’y a pas que le surbooking qui peut provoquer un refus d’embarquement (lire «Vol annulé, bagage perdu...une aide en quelques clics!»). D’autres situations absurdes laissent les voyageurs sur le carreau. C’est le cas du phénomène très controversé du no show. En résumé, de nombreuses compagnies aériennes annulent le vol retour si le vol aller n’a pas été effectué!

Une jeune...