Devis sans souci
«En vue de faire tailler les arbres de mon jardin, j’ai demandé des devis à deux paysagistes. Or, celui que je n’ai pas choisi vient de m’envoyer une facture de 80 fr. pour l’établissement du devis. Dois-je vraiment payer?»
77% des lecteurs ont trouvé la bonne réponse.
Le devis est en principe gratuit. Le seul moyen, pour une entreprise, de déroger à ce principe consiste à annoncer d’avance le caractère payant de l’estimation. Cela est possible, à condition, encore une fois, que le client ait été dûment informé de cette condition.
Dans la situation décrite, il y a lieu de contester la facture dans la mesure où l’entrepreneur n’a rien annoncé au préalable.
Dans le cas où l’établissement du devis a demandé de véritables travaux préalables, la question est plus délicate. Mais si le paysagiste s’est contenté de jeter un coup d’œil aux arbres et d’établir un document, cela n’est pas le cas.
Barbara Venditti
