Argument dégonflé
«Les pneus que j’ai achetés chez un vendeur de la région sont défectueux, me dit mon garagiste, qui n’a dès lors pas pu les monter. J’ai tout de suite contacté le vendeur mais cela fait bientôt deux mois qu’il traîne pour me rendre mon argent car il doit soi-disant attendre le remboursement de la marque. Son argument est-il justifié?»
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Le vendeur renvoie très souvent le client au fournisseur ou au fabricant de l’objet, faisant croire que c’est ce dernier qui doit la garantie. Mais la loi est claire: c’est le vendeur qui est tenu de garantir l’acheteur contre les défauts (art. 197 CO). Quitte à se retourner ensuite contre son fournisseur, mais ce n’est d’une certaine manière pas votre problème. Si le défaut sur ces pneus est avéré, le vendeur doit vous rembourser et ne peut pas temporiser au motif qu’il lui faut préalablement l’accord du fabricant.
Kim Vallon