Refus d’embarquement, retards, annulations: ces aléas sont monnaie courante dans les aéroports. Pour mettre un peu d’ordre, les 25 pays membres de l’Union européenne (UE) ont mis sur pied un nouveau règlement, plus favorable aux passagers. En vigueur depuis le 17 février, celui-ci couvre tous les vols (réguliers, charters et low cost) des compagnies européennes en provenance ou à destination d’un aéroport européen. Il s’applique également aux compagnies non européennes, ...