Une bien jolie surprise attendait Ingeborg Dietz, d’Ecublens (FR), au moment d’ouvrir le colis expédié par la société V-ZUG SA. Elle avait en effet contacté l’entreprise spécialisée dans les appareils électroménagers en vue de remplacer le panier à couverts de son lave-vaisselle. Devant la promesse faite par son interlocuteur de recevoir sa commande le lendemain déjà, notre lectrice n’avait pas manqué de lui faire part de sa satisfaction: «Voilà qui me fait plaisir, d...