L’achat par correspondance connaît parfois quelques aléas. Une lectrice n’a reçu qu’une partie des produits qu’elle avait commandés chez Yves Rocher. Déçue, elle décide alors de renvoyer le paquet et demande l’annulation du solde de sa commande auprès du service clientèle. Au bout du fil, la collaboratrice lui répond que ce n’est pas possible, mais par contre, lui indique qu’elle pourra refuser le colis lors de la livraison. Notre lectrice en prend bonne note, mais ma...